De Inspectie SZW inspecteert bij gerechtsdeurwaarderskantoren of voldoende maatregelen zijn genomen om agressie en geweld en de gevolgen hiervan zoveel mogelijk te voorkomen. De Inspectie SZW stelt eisen aan het driejaarlijks trainen van medewerkers die in aanraking kunnen komen met agressie.
De training Omgaan met agressie en dwingend gedrag is ontwikkeld om de deelnemers te leren met agressie om te gaan bij de balie of in het werkveld. De training is daarom geschikt voor medewerker die werkzaam zijn op het kantoor, maar ook voor gerechtsdeurwaarders die met agressieve situaties in aanraking kunnen komen bij hun werkzaamheden buiten het kantoor.
Onderwerpen, voordelen en leerdoelen
Onderwerpen
Het ontstaan van agressie
Verschillende soorten agressie
Wat te doen bij een mondelinge of fysieke bedreiging
De juridische aspecten als basis voor het handelen
Het maken van interne afspraken om de veiligheid te vergroten
Hoe hou je het hoofd koel in heftige situaties.
Hoe ga je om met je eigen emoties (angst en woede)
Methoden om effectief het gedrag van de ander te beïnvloeden
De-escaleren met gebruikmaken van de eigen ‘wapenkast’
Voordelen
Bewustwording van eigen houding en gedrag
Herkennen en kunnen sturen van persoonlijke reactie
Sterker voelen in heftige en escalerende situaties
Opdoen van vaardigheden in het grenzen stellen aan ongewenst gedrag
Gezamenlijk oefenen met situaties, bijvoorbeeld bij de balie
Leerdoelen
Een escalerende situatie inschatten en professioneel en adequaat handelen
Bedreigingen en geweld zoveel mogelijk voorkomen
De eigen grenzen aangeven en benoemen
Trainer
De trainer Ivo Spanjersberg heeft veel getraind bij politie en penitentiaire inrichtingen, maar - op het onderwerp omgaan met stressvolle situaties - ook bij Olympische sporters en luchtverkeersleiders. Hij kent de praktijk van de gerechtsdeurwaarder en heeft meegelopen met de dagelijkse werkzaamheden.
“De Aqturion Academy training Omgaan met agressie en dwingend gedrag is door de deelnemers gewaardeerd met een 8,5.”
PE-punten, planning en kosten
Planning
De training wordt op uw kantoor gegeven in een tijdvak van 4 uur. Hierdoor kan er gezamenlijk worden getraind met realistische situaties voor het kantoor, is er meer inzicht in de manier hoe collega’s werken en kunnen er kantoorafspraken worden gemaakt over omgaan met (heftig) agressief gedrag. Datum en tijden zijn in overleg.
PE-punten
Voor de training Omgaan met agressie en dwingend gedrag worden bij de KBvG 4 PE punten aangevraagd. Aqturion draagt zorg voor aanvraag en registratie van de opleidingspunten. Alle deelnemers ontvangen na afloop een certificaat van deelname.
Kosten
Informeer naar een maatwerkofferte voor uw kantoor.
Meer informatie
Uitgebreide informatie en een inschrijfformulier vindt u in de onderstaande informatiebrochure.
